Ekologie pro domov

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi společností Ekologie pro domov s.r.o., se sídlem třída Míru 90, 530 02 Pardubice, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb a prodeje zboží nabízeného Poskytovatelem.

Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a jsou závazné pro obě smluvní strany. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto VOP se rozumí:

• Službami - poradenství v oblasti ekologie pro domácnost, energetické audity, návrhy a realizace úsporných opatření, recyklační programy a další služby nabízené Poskytovatelem
• Zbožím - ekologické výrobky pro domácnost nabízené Poskytovatelem
• Smlouvou - dohoda o poskytnutí služeb nebo dodání zboží uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem
• Cenou - odměna za poskytnutí služeb nebo dodání zboží
• Webovými stránkami - internetové stránky Poskytovatele dostupné na adrese www.twiniimpen.com

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může být uzavřena:

• Písemnou formou
• Prostřednictvím elektronické komunikace (e-mail)
• Telefonicky s následným písemným potvrzením
• Prostřednictvím webových stránek Poskytovatele

3.2 Nabídky Poskytovatele uvedené na webových stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku nebo žádost Zákazníka o poskytnutí služeb nebo dodání zboží, nebo okamžikem podpisu písemné smlouvy oběma smluvními stranami.

3.4 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli pravdivé a úplné údaje potřebné pro uzavření a plnění smlouvy. Zákazník odpovídá za škodu, která vznikne Poskytovateli v důsledku nepravdivých nebo neúplných údajů poskytnutých Zákazníkem.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny služeb a zboží jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v individuální nabídce zaslané Zákazníkovi. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb a zboží. Změny cen se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

4.3 Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby nebo dodané zboží způsobem a ve lhůtě stanovené ve smlouvě. Pokud není ve smlouvě stanoveno jinak, je Zákazník povinen uhradit cenu:

• V případě služeb - před zahájením poskytování služeb nebo v souladu s fakturou vystavenou Poskytovatelem
• V případě zboží - před dodáním zboží nebo v souladu s fakturou vystavenou Poskytovatelem

4.4 Zákazník může provést platbu následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na účet Poskytovatele
• V hotovosti při osobním odběru zboží nebo při poskytnutí služeb (do zákonem stanoveného limitu)
• Platební kartou (pokud Poskytovatel tuto možnost nabízí)

4.5 V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

5. Poskytování služeb

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby řádně, s odbornou péčí a v dohodnutém termínu.

5.2 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí služeb, zejména umožnit Poskytovateli přístup do prostor, kde mají být služby poskytnuty, a poskytnout mu veškeré informace nezbytné pro poskytnutí služeb.

5.3 Poskytovatel neodpovídá za vady a prodlení při poskytování služeb způsobené neposkytnutím součinnosti ze strany Zákazníka.

5.4 Pokud je výsledkem poskytnuté služby hmotný výstup (např. písemná zpráva, analýza, návrh), přechází vlastnické právo k tomuto výstupu na Zákazníka okamžikem úplného zaplacení ceny za poskytnuté služby.

6. Dodání zboží

6.1 Poskytovatel se zavazuje dodat Zákazníkovi zboží v dohodnutém termínu a v objednaném množství a kvalitě.

6.2 Dodání zboží může být realizováno následujícími způsoby:

• Osobním odběrem v provozovně Poskytovatele
• Zasláním na adresu určenou Zákazníkem prostřednictvím přepravní služby
• Osobním doručením pracovníkem Poskytovatele (v případě větších zakázek a po předchozí dohodě)

6.3 Vlastnické právo ke zboží přechází na Zákazníka okamžikem převzetí zboží a úplného zaplacení kupní ceny.

6.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na Zákazníka okamžikem převzetí zboží.

6.5 Zákazník je povinen zkontrolovat zboží při jeho převzetí a oznámit Poskytovateli případné vady bez zbytečného odkladu.

7. Odpovědnost za vady a reklamace

7.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytnuty řádně a v souladu se smlouvou, a že zboží bude při převzetí ve shodě se smlouvou, zejména že bude bez vad.

7.2 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti Poskytovatele za vady služeb a zboží se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.

7.3 Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci:

• V případě služeb - bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby
• V případě zboží - bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží (pokud je Zákazník spotřebitelem)

7.4 Reklamaci je možné uplatnit následujícími způsoby:

• Osobně v provozovně Poskytovatele
• Písemně na adrese Poskytovatele
• Elektronicky na e-mailové adrese [email protected]

7.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů:

• V případě smlouvy o poskytnutí služeb - ode dne uzavření smlouvy
• V případě kupní smlouvy - ode dne převzetí zboží

8.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat Poskytovatele formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu).

8.3 V případě odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel Zákazníkovi všechny platby, které od něj obdržel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Zákazníka odstoupit od smlouvy.

8.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy je Zákazník povinen vrátit zboží Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

8.5 Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u smluv:

• O poskytnutí služby, jestliže byla splněna s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
• O dodávce zboží upraveného podle přání Zákazníka nebo pro jeho osobu
• O dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby
• O dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a dalšími právními předpisy na ochranu osobních údajů.

9.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v jeho provozovně.

10. Řešení sporů

10.1 Všechny spory vyplývající ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou.

10.2 Pro Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, existuje možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10.3 Pokud nedojde k vyřešení sporu smírnou cestou nebo mimosoudním řešením, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. října 2023.

11.2 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP kdykoliv změnit. Změna VOP bude oznámena na webových stránkách Poskytovatele nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny. Změny VOP se nevztahují na smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti těchto změn.

11.3 Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.4 Smlouva včetně těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

11.5 Tyto VOP jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele a v jeho provozovně.

12. Kontaktní údaje

Ekologie pro domov s.r.o.
třída Míru 90
530 02 Pardubice
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999